Aviso de Privacidad

Última actualización: 22 de septiembre de 2026.

1. Quién es responsable de tus datos

Expertos en Columna, consultorio de cirugía de columna de los doctores José Antonio Canales Nájera y Antonio Hurtado, con domicilio en Puente de Piedra 150, Col. Toriello Guerra, Tlalpan, C.P. 14050, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Contacto para todo lo relacionado con tus datos: expertosencolumna@gmail.com · WhatsApp +52 56 4040 8060.

2. Qué datos recabamos

Si llenas el formulario del sitio: nombre, apellido, correo electrónico y el mensaje que nos escribes.
Si nos escribes por WhatsApp: tu nombre, tu número de teléfono y lo que nos compartas en la conversación (por ejemplo, estudios o radiografías).
Si acudes a consulta: los datos que forman tu expediente clínico.
Al navegar el sitio: datos técnicos como la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, las páginas que visitas y, si llegaste por un anuncio, el identificador de ese clic.

Datos sensibles. La información sobre tu salud (síntomas, diagnósticos, estudios) es un dato personal sensible. Solo la tratamos con tu consentimiento expreso, que nos das al marcar la casilla de aceptación del formulario o al enviárnosla tú por WhatsApp o en consulta.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para atenderte:

Responder tus mensajes y dudas.
Agendar, confirmar y dar seguimiento a tu cita.
Brindarte atención médica e integrar tu expediente clínico.
Cumplir las obligaciones legales y sanitarias que nos aplican.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para atenderte:

Medir qué anuncios y páginas nos traen pacientes, para mejorar nuestra publicidad.
Elaborar estadísticas de uso del sitio.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a expertosencolumna@gmail.com con el asunto «No finalidades adicionales». Puedes hacerlo en cualquier momento y no afecta tu atención.

4. Cookies y medición de anuncios

Este sitio usa cookies y etiquetas de Google (Google Ads y Google Analytics) para saber si una visita llegó por uno de nuestros anuncios y si después nos escribió por WhatsApp o dejó sus datos. Cuando envías el formulario, compartimos con Google tu correo electrónico en forma cifrada (hash SHA-256), solo para relacionar tu contacto con el anuncio por el que llegaste. Guardamos el identificador del clic del anuncio hasta 90 días. Nunca usamos tu información de salud para publicidad.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, desactivar los anuncios personalizados en myadcenter.google.com y excluirte de Google Analytics con este complemento de Google.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los tratan, por cuenta nuestra, los proveedores que nos prestan servicios: el alojamiento del sitio (Hostinger), la mensajería (WhatsApp, de Meta), el correo electrónico y la medición de anuncios (Google) y el reproductor de video (Vimeo, solo si reproduces un video). También podemos entregarlos a autoridades sanitarias o judiciales cuando la ley lo exija. Estos casos no requieren tu consentimiento conforme a la ley.

6. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Envía tu solicitud a expertosencolumna@gmail.com con:

Tu nombre y un medio para responderte.
Copia de una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite).
Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Algunos datos del expediente clínico debemos conservarlos durante el plazo que marca la NOM-004-SSA3-2012 (al menos 5 años), aunque pidas su cancelación.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Los mensajes y los datos del formulario, el tiempo necesario para atender tu solicitud. El expediente clínico, al menos 5 años, como exige la norma. El identificador del clic de un anuncio, hasta 90 días.

8. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, lo publicaremos en esta misma página con la nueva fecha de actualización. Si consideras que se vulneró tu derecho a la protección de tus datos, puedes acudir a la autoridad competente en la materia.